我公司奉行“一切为用户”的宗旨，售后服务方面一致受到用户的好评，在广大高职高校用户中享有良好的声誉。
为了确保这一宗旨的落实，我们在管理上采取专业分工的形式，即对某一具体工程保证有一组专业人员专门负责该项目各项工作的实施，且由这些人员负责该项目的全部售后服务工作。若系统在现场投入运行后出现问题，该项目部的售后服务人员可以随叫随到，以最快的方式抵达现场。
A.定期维修保养服务
定期维修保养服务是一种有计划、有目的和定期的技术检查，对系统进行定期的保养和维护，消除系统存在的隐患，加强系统管理等。
定期维修保养服务包括以下方面：各类硬件设备、操作系统，系统维护服务内容如下：
我公司根据合同要求提供的设备到达安装现场后，同时派出专业技术人员到达现场进行开箱验收、检测并开始设备的安装调试；
随时通过网络远程对用户系统软硬件系统进行实时维护；
在系统的建设过程邀请业主相关人员一同参与，提高业主人员对整个系统的操作、管理及维护能力；
长期免费系统使用技术支持；
长期免费技术咨询。
B.紧急技术服务
负责该项目各项工作实施的专业人员同样也为该项目的售后服务人员。如果用户怀疑系统软件/硬件可能出现的任何问题，或是对新产品及新版本有任何建议都可与该售后服务团队联系，我公司将根据问题的严重性来决定联络及排除故障的方法。
客户可通过电话、传真、邮件或信函与售后工程师联系。对于软硬件系统发生的任何故障，我公司将根据故障的严重性采取不同的响应方式。
C.零部件维修/更换
在系统质保期内，由于设备在设计、制造、工艺、材料和性能等方面存在缺陷而致系统无法正常运行时，我公司将负责免费更换或修复有缺陷的设备或部件。软件缺陷免费维护修理。